| 日期 |
时间 |
课程内容 |
所需资料 |
| |
|
一、致词（企业简介） |
|
| |
|
二、销售部工作流程及行为规范
1、 销售员行为准则
2、 销售部内部分工
3、 接待、签约流程
4、 销控及回款 |
《销售部行为准则》
《销售部架构及岗位职责》
《签约流程》 |
| |
|
三、统一说辞
1、 专用名词解释。
2、 规划设计内容及特点：包括景观、立面、建筑组团、容积率等。
3、 平面设计内容及特点：包括总户数、总建面、总单元数、单套面积、户型优缺点、径深、面宽、层高等。 |
总平面、户型图、
景观效果图 |
| |
|
4、 个案的优劣势分析。
5、 营销策略包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段。 |
优劣势分析表、价目表、付款方式、销控表、平面设计 |
| |
|
四、竞争对手优劣势分析 |
竞争楼盘调查表 |
| |
|
五、工程知识 |
|
| |
|
六、物业管理包括公司简介、管理架构、管理公约解释等 |
|
| |
|
七、销售员须知
1、 办理按揭及计算
2、 入住程序及费用 |
|
| |
|
3、 合同说明
4、 其它法律文件 |
|
| |
|
八、销售技巧
1、 电话接听技巧
2、 推介产品技巧
3、 销售谈判及成交技巧 |
|
| |
|
4、所需填写的各类表格
5、《销售手册》（附件五） |
|
| |
|
九、销售员礼仪要求
1、 外表形象要求
2、 个人的主动交际能力
3、 与同事、上司相处的礼仪 |
|
| |
|
十、市调 |
竞争楼盘调查表 |
